ORDER GUIDE
駿河屋の注文・返品・
キャンセル前の確認事項
注文確定後に困らないよう、商品・状態・販売者・総額・返品条件を先に確認します。
注文前の5項目
- 商品名、型番、JAN、版、巻数
- 新品・中古と状態表記
- 特典・付属品の保証範囲
- 販売者と送料・手数料を含む総額
- キャンセル・返品・初期不良の連絡条件
注文後の追加・キャンセルは原則不可
駿河屋公式ヘルプでは、注文後の追加注文やキャンセルは原則受け付けていないと案内されています。状態確認メールが送られた場合など、例外の手続きは公式案内に従います。
利用者都合の返品は原則不可
公式案内では、利用者都合の返品は受け付けていません。初期不良、商品違い、案内されていない破損・汚損等については、到着後の所定期間内に連絡する必要があります。返送前に必ず駿河屋からの案内を確認してください。
価格ではなく支払総額で確認する
商品価格のほかに、送料、通信販売手数料、決済方法による手数料等が加わる場合があります。条件は変更される可能性があるため、このページでは固定金額を保証しません。注文画面と最新の特定商取引法表示で総額を確認してください。
マーケットプレイス商品は、出店店舗ごとに送料や条件が異なります。
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よくある質問
気が変わった場合に返品できますか？
公式案内では、利用者都合の返品は原則受け付けていません。注文確定前に商品と条件を確認してください。
商品に問題があった場合はどうしますか？
商品到着後、公式案内に定められた期間内に取引番号、商品名、問題の内容を連絡します。先に返送せず、案内を待ってください。